Empresa destrata cliente de Petrolândia através do WhatsApp e tem o caso encaminhado ao PROCOM.
20 de maio de 2017
Postado em: Destaques
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Na manhã desa ultima, quinta-feira dia (18.05), um cliente de Petrolândia, que preferiu não se identificar, procurou informações a respeito de detalhes e medidas de materiais a empresa IDEAL PRÉ MOLDADOS através do atendimento ao cliente por meio do aplicativo de mensagem Whatsapp, através do contato: (61) 8542-4132.
O cliente pediu informações e ainda enviou uma imagem para facilitar o entendimento do atendente em relação a dúvida a qual ele desejava sanar.
O atendente enviou uma mensagem com algumas medidas e a partir daí parou de responder ao cliente.
Ao perceber que suas mensagens estavam sendo visualizadas e não respondidas, após quase duas horas aguardando resposta o cliente perdeu a paciência e mandou a seguinte mensagem: “Meu Deus! Que atendimento péssimo! Olha, esquece!” imediatamente, o atendente respondeu com a seguinte mensagem: “Olá boa tarde, não temos interesse de participar deste orçamento. Agradeço o interesse.”
Inconformado com a resposta e sem motivo para ser tratado com tal desmerecimento o cliente reforça que precisava das informações para assim possibilitá-lo a comprar a quantidade necessária do material desejado. O atendente envia a mesma mensagem que havia enviado no início da conversa e logo em seguida bloqueia o cliente.
Conforme mostra a imagem acim, o mesmo contato é disponibilizado no site da empresa, para dúvidas e orçamento e no entanto, sem motivo algum a empresa se negou a cumprir o que anunciava, diante disso o caso foi encaminhado ao PROCOM local.
Informações e Fotos: Cliente Anônimo/Por Email Petrolândia Notícias
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